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Version: 1.5.2

Video Call Component

0. Requisitos base de SDK Mobile​

SDK Mobile es un conjunto de librerías (Componentes) que ofrece una serie de funcionalidades y servicios, permitiendo a su vez su integración en una aplicación Mobile de forma sencilla y totalmente escalable. Dependiendo del caso de uso que se requiera, se deberá realizar la instalación de unos determinados componentes. Su alto nivel de modularidad permite que, en un futuro, se puedan añadir otros componentes nuevos sin afectar en absoluto a los ya integrados en el proyecto.

Para más información sobre la configuración base, vaya a la sección de Primeros Pasos.

1. Introducción​

El Componente tratado en el documento actual recibe el nombre de VideoCall Component. Éste se encarga de gestionar la comunicación entre un usuario y un agente de forma remota, a través de un canal de comunicación. Está orientado principalmente para casos de uso de videoasistencia.

2. Integración del componente​

Antes de integrar este componente se recomienda leer la documentación relativa a:

Primeros Pasos y seguir las instrucciones indicadas en dicho documento.

En esta sección se explicará paso a paso cómo integrar el componente actual en un proyecto ya existente.

2.1. Dependencias requeridas para la integración​

Para evitar conflictos y problemas de compatibilidad, en caso de querer instalar el componente en un proyecto que contenga una versión antigua de las librerías de Facephi (Widgets), éstos deberán eliminarse por completo antes de la instalación de los componentes de la SDKMobile.

  • Actualmente las librerías de FacePhi se distribuyen de forma remota a través de diferentes gestores de dependencias. Las dependencias obligatorias que deberán haberse instalado previamente:

    implementation "com.facephi.androidsdk:videocall_component:$sdk_videocall_component_version"

3. Iniciar nueva operación​

Cuando se desea realizar una determinada operación, para generar la información asociada correctamente en la plataforma deberá ejecutarse previamente el comando newOperation.

Este comando debe haberse ejecutado anteriormente al lanzamiento del componente.

Para saber más acerca de cómo iniciar una nueva operación, se recomienda consultar la documentación de Primeros Pasos, en el que se detalla y explica en qué consiste este proceso.

4. Controladores disponibles​

ControladorDescripción
VideoCallControllerControlador principal de videollamada

5. Configuración del componente​

Para configurar el componente actual, una vez inicializado, se deberá crear un objeto

VideoCallConfigurationData y pasarlo como parámetro al SDKController durante el lanzamiento del componente.

En el siguiente apartado se mostrarán los campos que forman parte de esta clase y para qué se utiliza cada uno de ellos.

5.1. Class VideoCallConfigurationData​

Los campos incluidos en la configuración, normalmente no es necesario que sean informados ya que se completan internamente a través de la licencia usada.

Estos campos suelen informarse solo cuando el servidor es OnPremise.

5.1.1. url​

Ruta al socket de video

5.1.2. apiKey​

ApiKey necesaria para la conexión con el socket de video

5.1.3. tenantId​

Identificador del tenant que hace referencia al cliente actual, necesario para la conexión con el servicio de video.

6. Uso del componente​

Una vez iniciado el componente y creada una nueva operación (apartado 3) se podrán lanzar los componentes del SDK. Hay dos formas de lanzar el componente:

  • [CON TRACKING] Esta llamada permite lanzar la funcionalidad del componente con normalidad, pero sí se trackearán los eventos internos al servidor de tracking:
SDKController.launch(
    VideoCallController(VideoCallConfigurationData()) {
        when (it) {
            is SdkResult.Error -> Napier.d("VideoCall: KO - ${it.error.name}")
            is SdkResult.Success -> Napier.d("VideoCall OK: ${it.data}")
        }
    }
)
  • [SIN TRACKING] Esta llamada permite lanzar la funcionalidad del componente con normalidad, pero no se trackeará ningún evento al servidor de tracking:
SDKController.launchMethod(
    VideoCallController(VideoCallConfigurationData()) {
        when (it) {
            is SdkResult.Error -> Napier.d("VideoCall: KO - ${it.error.name}")
            is SdkResult.Success -> Napier.d("VideoCall OK: ${it.data}")
        }
    }
)

El método launch debe usarse por defecto. Este método permite utilizar tracking en caso de estar su componente activado, y no lo usará cuando esté desactivado (o no se encuentre el componente instalado).

Por el contrario, el método launchMethod cubre un caso especial, en el cual el integrador tiene instalado y activado el tracking, pero en un flujo determinado dentro de la aplicación no desea trackear información. En ese caso se usa este método para evitar que se envíe esa información a la plataforma.

7. Recepción del resultado​

Los controllers devolverán la información necesaria en formato SdkResult. Más información en la sección de 6. Retorno de resultado del Android Mobile SDK.

7.1. Recepción de errores​

En la parte del error, dispondremos de la clase VideoCallError.

val message = when(it.error){
    is VideoCallError.ACTIVITY_RESULT_ERROR -> it.error.name
    is VideoCallError.CANCEL_BY_USER -> it.error.name
    is VideoCallError.INITIALIZATION_ERROR -> it.error.name
    is VideoCallError.NETWORK_CONNECTION -> it.error.name
    is VideoCallError.NO_DATA_ERROR -> it.error.name
    is VideoCallError.TIMEOUT -> it.error.name
    is VideoCallError.VIDEO_ERROR -> it.error.name
}

7.2. Recepción de ejecución correcta - data​

En la ejecución correcta, simplemente se informa de que todo ha ido bien con el SdkResult.Success.

8. Personalización del componente​

Aparte de los cambios que se pueden realizar a nivel de SDK (los cuales se explican en el documento de Primeros Pasos), este componente en concreto permite la modificación de textos específicos.

8.1. Textos​

Si se desea modificar los textos de la SDK habría que incluir el siguiente fichero XML en la aplicación del cliente, y modificar el valor de cada String por el deseado.

<string name="video_call_text_waiting_agent_title">Connecting with an assistant…</string>
<string name="video_call_agent">Agent</string>
<string name="video_call_exit">Exit</string>
<string name="video_call_text_finish">Video assistance is complete</string>
<string name="video_call_accesibility_phone">Phone</string>
<string name="video_call_restart">Repeat recording</string>

8.2. Colores​

<color name="colorVideoCallActionsBackground">#30333d</color>
<color name="colorVideoCallButtonBackground">#FF526080</color>